Jakarta - Adanya penghargaan tertinggi Wajar Tanpa Pengecualian (WTP) dari Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) dan Komite Pemberantasan Korupsi dengan nilai integritas dalam pelayanan terhadap publik telah memicu kinerja Balai Pelayanan Penempatan dan Perlindungan TKI (BP3TKI) Ciracas, Jakarta Timur.
“Consumers is the king. Mereka berhak yang terbaik,” ungkap Kepala BP3TKI Ciracas, Delta, SH ditemui di ruang kerjanya di Jl. Penganten Ali, Ciracas, Jakarta Timur.
Menurut Delta, kepuasan pelayanan tenaga kerja Indonesia bagi Kepala Balai Pelayanan Penempatan dan Perlindungan Tenaga Kerja Indonesia (BP3TKI) Ciracas, Delta, SH adalah segalanya. Tak heran, kerja kerasnya ini telah mengantarkan pengakuan perolehan tertinggi dalam layanan manajemen berupa pengakuan standarisasi ISO 9001-2000 dari SAI Global yang diperolehnya Januari 2007 lalu.
Bagi Delta, upaya pemantapan sumber daya manusia (SDM) yang berjumlah 45 orang dan berstatus sebagai Pegawai Negeri Sipil (PNS) kali ini dilakukan melalui Bimbingan Teknis (Bimtek) yang akan dilakukan di Lembah Hijau, Puncak, Ciawi, 12-14 Maret ini.
“Ini merupakan Bimtek SDM pertama yang diadakan di tingkat BP3TKI,” aku Delta seraya mengatakan bimtek ini akan memanggil manajemen Emotionil Spiritual Quitent (ESQ) kondang, Ary Ginanjar.
Melalui bimtek ini akan bisa disentuh masalah-masalah SDM masing-masing. Outputnya diharapkan usai bimtek ini para pegawai akan lebih bersemangat lagi dalam meningkatkan kualitas pelayanan terhadap proses dokumentasi TKI.
Delta menyadari, penghargaan Wajar Tanpa Pengecualian (WTP) dari Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) dan penghargaan dari Komite Pemberantasan Korupsi (KPK) atas integritas nilai tertinggi di bidang pelayanan publik ini harus disikap dengan serius oleh jajaran BP3TKI Ciracas.
“Penghargaan dari dua lembaga pemerintah ini berarti kita telah mampu menjalankan pemerintahan yang baik (Good Governance) dengan prinsip akuntabilitas, transparansi, dan ketaatan kepada supremasi hukum,” ucap Delta.
Di lingkungan kerjanya, Delta menerjemahkan good governance ini dengan motto profesionalitas dalam pekerjaan, ramah dalam pelayanan dan semua layanan diurus selesai dalam 1 (satu) hari dengan prinsip mudah cepat, murah dan bermanfaat. “Semua urusan dokumen dilakukan secara impersonal lewat counter-counter loket dan transparan pengerjaannya,” tutur Delta.
Dia berharap pihaknya bisa mempertahankan penghargaan ini melalui pengingkatan pelayanan. Terkait dengan akan berakhirnya dualisme dalam pelayanan TKI antara Kementrian Tenaga Kerja dan Transmigrasi dengan BNP2TKI pihaknya siap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan Pelaksana Penempatan TKI Swasta (PPTKIS).
Menurutnya, banyak perubahan pada aspek pelayanan termasuk seluruh stake holder terkait di BP3TKI Ciracas seperti perbankan dan asuransi yang telah menyatu. Ke depan, Delta berharap peningkatan pelayanan ini bukan hanya pada pengurusan dokumen ke Taiwan (Teto) tetapi juga pada seluruh tingkatan yang ada di BP3TKI Ciracas. (zul)
